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1、12306的客服还称用户可以换成ie浏览器进行购票，称“目前IE的稳定性好，如果IE浏览器也出现这种情况，可以清除一下历史记录和缓存，多试几次。”此外，
2、近期购票人数较多，网站有一定压力，也可能导致异常情况。他提醒用户登录官网买票时，最好在地址栏直接输入“www.12306.cn”的网址，不要通过搜索登录。
3、据称12306这一举措主要是用来对付“黄牛”和刷新过快的抢票软件。需要注意的是在人多的单位网络买票，也很容易被封。个人用户出现这种情况，需要果断关闭手机WiFi，用手机数据流量上网买票。如果在电脑上抢票被封IP，除了用代理服务器，用户可以尝试连接手机分享的热点了。
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